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2013-10-22 00:24 出處:PConline原創 作者:LumiaMKII 責任編輯:liganlin

  【PCONLINE IT雜談】雖然說這些年來的電子技術越來越發達,產品也越做越多功能,但是再好的廠商,再好的技術,也難免會遇到問題需要翻修。回想以往又或者近期遇到的翻修經歷,大家是否都有什麼辛酸史想說說?今天我們就來拋磚引玉,給大家講講國內一些比較“特有”的保修難問題。

心酸保修史
國人就是特悲催?笑說IT產品心酸保修史

DIY硬體保修血淚史:

奸商
第一滴血:店家跑路了!

  DIY電腦和品牌電腦一個重要區別就是售後,品牌電腦有上門售後,而DIY裝完機保修基本都是靠店家,而“靠店家”往往是保修血淚史的“第一滴血”……

  2000年前後,DIY裝機市場還是很火的,筆者裝的第一台電腦不知是哪媄a了,不得不整部拿去保修,且不論搬主機過程有多辛苦,到了電腦城還要發現裝機的店家已經跑路了,結果不得不找其他店家,付出了200元維修費用,一個下午時間。當時筆者的心情可以用現在流行的廣告語形容:“王鶴王八蛋!你還我血汗錢,還我血汗錢!”

出貨捆綁
哭了:不是我代理/我出貨,不免費保修

  “全國聯保”,大家都聽多了,不過出過其他市鎮或者省份的學生哥可能會體驗過這種“聯保”的坑爹。DIY硬體往往有不同的渠道商和代理商,即便是同一個品牌的產品,不同渠道/代理之間是不會免費保修。

  這種情況筆者遇到過兩次,一次是一個東莞買的AMD的CPU出了問題,找廣州的商家,被告知是“深圳的貨”,要求支付50元運費才給修,筆者當然不上鉤;另一次更極品,某台灣品牌主板,也是異地保修的情況,直接找到保修中心,說要返廠,60元運費!商家也許是坑爹瞎扯忽悠,但保修中心可是明說了:不是他們出的貨,所以要支付運費!

電源悲催
呵呵:“這事不怪我”,垃圾電源燒硬碟、燒CPU

  DIY硬體可以分為“基礎”和“構件”兩種,電源、主板就是典型的“基礎”,它們會影響其他“構件”的穩定性,然而遺憾的是,如果因為它們問題損壞了其他硬體,廠商是不會賠償的。

  國內市場的QC品質控制標準與國外差很遠,因此國貨出事的幾率還是比較大的。某年年評我們就遇到過某通路品牌主板燒了我們的CPU,最終也只是換了塊主板,U燒了就是燒了。而電源的話筆者也見識過,有用戶玩游戲期間燒了電源,筆者換了電源也沒把機子修好,原來是垃圾電源把顯卡給搞掛了,而電源廠商最多也就是給你換電源,顯卡“這事不怪我”。

霸王條款
跪了:霸王條款說不保就不保

  “說明書”是電子產品標配的玩意,估計大部分人都沒詳細看過堶惜偵礞漁e,然而大家保修靠的都是上面的條款,有時上面白紙黑字寫的就是“霸王條款”,遇到保修時隨時說不保就不報,不到大家不服。

  我國稅收什麼情況,大家懂的,商家為了降低成本,賣硬體往往不會有發票,而有些硬體的保修條款卻要發票來證明購買日期,筆者就見過一塊主板的出廠日期比實際賣出日期早3個月,結果按出廠日期保修,等於縮水了3個月保修,這種情況太常見了。另外有些條款可謂“口袋條款”,售後人員可以隨意解釋,比如希捷的“返修門”,只是硬碟表面標簽有劃傷、寫字,都可以被售後解釋為“篡改”、人為損壞,不予保修,也很悲催。

  DIY硬體保修的確問題多多,但要說起來,其實其他電子產品也會有保修問題,有些還特別“中國特色”,我們接著說。

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