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2020-02-27 13:49 出處：其他作者：佚名責任編輯：wangdayao

　　“家裏洗衣機壞了，想換個新的，小趙你給推薦一個，就要現在流行的那個什麼蒸汽洗，性價比高點的款！”“趙波士，烤箱最近有優惠嗎？”近日來，趙立東只要打開微信，就能看到群裏跳出這樣的顧客咨詢。

　　儘管為支援疫情防控自正月初八起就閉店了，但作為唐山灤縣京東家電專賣店的店主，趙立東這個“假期”並不像想象中的“清閒”。“我有好幾個用戶溝通群，原來只是為了方便維護顧客，現在都轉成銷售群了，每天都有好幾個顧客直接在群裏下單，一天最少也能賣1萬元的貨。”

唐山灤縣京東家電專賣店閉店期間訂單不停

　　2月以來，作為渠道下沉戰略先鋒的京東家電專賣店大多都實施了閉店的措施，但閉店不打烊，在京東家電和京東幫的支援下都及時調整運營策略，轉到線上銷售模式，透過小程式和社群等線上的方式繼續經營。利用門店過往經營期間積累的用戶群體建立以門店為中心的用戶社群，再依靠口碑和服務擴大微信群規模，用微信群導購，微信和視頻看款選貨，微信小程式下單，再用京東物流進行配送，當日或次日即可送達。

　　已經做了17年線下實體店的趙立東，在去年12月剛剛跟著京東家電專賣店，轉型成為線上線下融合的體驗店。面對突如其來的變故，唐山灤縣店背靠京東強大的平台優勢，取得了不錯的收益。而線上線下融合的模式也讓原本只能輻射20公里左右的店舖，拓寬了輻射範圍，迎來了更多的客源。2月份至今，唐山灤縣京東家電專賣店實現銷售額環比增長150%。

　　“我們縣其他的實體門店都遭受了不可逆轉的損失，沒想到我們店的銷售實際上幾乎沒有受到影響，只是從線下轉到線上了。”說到這裡，趙立東不由得慶幸自己3個月前向京東家電專賣店轉型的決定。

　　趙立東只是1.2萬個京東家電專賣店店主中的一個，疫情期間，還有更多店主在跟著京東家電專賣店一起堅持“閉店不打烊”，在線上透過直播、小程式等模式帶貨。

　　為幫助店主更迅速、更深度地實現線上線下融合，京東家電進行了模式創新，透過流量傾斜、直播培訓、直播搶單等方式，多舉措並進。一方面，京東家電建立了直播培訓的模式，與品牌商攜手對店主進行培訓，助力店主修煉內功，提升自身門店線上線下融合運營能力和顧客服務能力。自2月以來，京東家電已組織了40餘場直播培訓，內容涵蓋產品、小程式/APP系統、營銷工具、營銷心得等各個維度。另一方面，京東家電也給店主提供了多樣的互聯網營銷工具，在幫助店主提升線上營銷水平的同時，也協助品牌廠商與下沉市場的消費群體建立了直通關係。

　　疫情當下，實體零售面臨著前所未有的嚴峻挑戰。作為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平台，京東不僅從供給端保障了消費者在特殊時期各種需求的滿足，還在不斷大力推動實體門店線上線下融合，透過經營模式的創新，穩定了3-6線的鄉鎮線下零售市場，助力鄉鎮經濟恢復活力。