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2020-03-13 00:15 出處:其他 作者:叮咚 責任編輯:zuolimeng

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  [PCOnline 資訊]在防控新冠肺炎的特殊時期,中央廣播電視總台發出3.15晚會延期播出的通知。不過大家放心,ta只是推遲並不是缺席,因為國家保護消費者權益的力度不曾削弱過。“好飯不怕晚”,我們目前所要做的就是做好疫情防控,靜候佳音。

  一路走來,315晚會的風格也逐漸發生變化,從最開始曝光一個知名企業(特別是外企)的情況轉向為消費陷阱的提示和行業普遍問題的曝光。到2019年,晚會前的貼片廣告被取消,消費警示風格愈發突出,特別是在四五六線的下沉市場和互聯網新消費領域。今年延期舉行的315晚會同樣會延續這樣的一種風格,並且重點關注醫美、假冒偽劣、套路貸、食品安全、保健品、網紅帶貨、汽車、互聯網個人隱私、虛假中獎、客服等共方面,這其中新興消費方式和場景反映出來的問題更會受到來自媒體和監管機構的關注,曝光率也會大幅提高。

  儘管今年無法按時收看315晚會,但是不良商家使用過的“套路”仍然具有一定的警示作用,值得我們再次回顧。眾所周知,醫療廢物必須由專業公司統一收集並進行無害化處理,但是在河南、山東、陝西等地,他們卻被加工成破碎料進行出售,而在河北的廢舊塑膠市場還能看到不少醫療廢物的破碎料被隨意進行買賣。由於這些再生料韌性高、價格便宜,用途也十分廣泛,它們會被用於制作蔬菜網袋、洗臉盆、方便袋、一次性水杯甚至兒童玩具,對消費者的安全造成很大的影響。

  而新興的網貸同樣陷阱重重,有一類被稱為“714高砲”的貸款打著“無需抵押、方便快捷、利息低”等噱頭吸引用戶,而在你借錢後則會受困於驚人的利息。這類貸款周期僅為7或14天,但高額的“砍頭息”和“逾期費用”則會壓得讓人喘不過氣。董女士因資金周轉困難在一個“714高砲”網貸APP借款7000元,僅僅3個月時間,董女士的債務變為50餘萬。而且,這些APP會用各種理由扣除借款金額的30%,若貸款者無法按期還款還會產生高額的逾期費用。但是由於借款時借款者將身份證照片、手機通訊錄和通話記錄均已上傳至平台,當事人和身邊的家人朋友都會因無法按時還款受到具有辱罵性的催收電話,讓人不堪其擾。

  還有,每年的315晚會都會曝光各類商家的違規行為,雖然帶來一定的警示作用,但是要想讓自己的權益不受侵犯最關鍵的還是在消費時多留一個心眼,防患於未然。在消費後千萬不要忘記索要發票、保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標志等收據,以備不時之需。

  如果發現自己購買的產品品質有問題,一定要記得根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》及時與商家溝通進行退換貨、維修等相關處理。如果商家沒有按照規定進行,消費者則要運用維權渠道進行維權。根據《消費者權益保護法》第34條的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以透過協商和解、請求消費者協會調解、向有關部門申訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。

  不過需要注意的是並不是所有消費和所有購買的商品都可以投訴,按照《消法》規定:消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護,其餘消費並不在其保護範圍內,自然也無法應用本法投訴。如果你所要投訴的商品已經超過保質期或者是人為損壞造成的,消費者協會也同樣不會手堙C而且並非所有與消費沾邊的事件都能向消費者協會投訴,例如在超級市場存包處寄存的物品丟失應該先向警方求助,消費者協會僅在其中起到調解作用。總而言之,要想保護好自己的權益,就要對法律法規有所了解,以免耽誤時間,無法在規定時間內進行維權。

  話說回來,3.15晚會延期,不代表消費者權益被忽略,因為國家始終將民生問題放在首位。我們所要做的就是保護好自己,並且在自身權益被侵犯時勇敢地進行舉報,避免更多消費者受到侵害,也為相關行業的穩定健康發展做出貢獻。

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