正在閱讀:可能發生電擊! 戴爾召回超過9000台問題產品可能發生電擊! 戴爾召回超過9000台問題產品

2019-02-13 00:15 出處:PConline原創 作者:風鳥せ 責任編輯:zhaodanyang

  【PConline 雜談】世界上不存在十全十美的商品,產品出現故障是很難避免的問題,各大廠商也在極力避免這類問題的發生。長久保證自家產品的良品率在一個較高的數值,不僅會贏得消費者的信賴,更會為自己的品牌打造一個良好的市場口碑。不過有些廠商對於自家產品的品質的關注度總是差點意思。

  在北京2月11日這天,戴爾公司與美國消費者產品安全委員會達成協議,合作召回超過9000個通戴爾充電寶一同銷售的電源適配器,因為其存在電擊風險。根據報道我們得知,這款電源適配器可以讓戴爾充電寶拓展成為桌面充電器,該適配器不僅可以為充電寶以外其它設備充電;並且當連接上輸出電源後,就搖身一變成為一款充電器單獨使用。

  戴爾方面已經認定在發生的案例中,電源適配器可能發生破損或者分離的情況,導致適配器模組的內部金屬元件暴露在外,由此便容易產生電擊現象。

  截止到目前為止,戴爾已經收到了11起適配器破損而導致內部元件暴露在外的問題報告,可以看出該適配器的故障率較高,不過所幸在截至報告時,該問題並未造成人員傷亡。本次戴爾召回的問題電源適配器超過9000個,其中美國市場大約有8900個,加拿大市場大約有475個。

  這些有問題的產品透過戴爾在線渠道、亞馬遜、Microcenter以及其他零售商銷售,銷售時間為2017年2月至2018年8月間,售價在125美元到200美元不等。被召回產品的生產日期為2017年1月至2017年3月間,其顏色要比一並銷售的充電寶更深一些,此外在其背部商標上印有Dell標志。被召回產品的編號格式為CN-05G53P – LOC00 – XXX – XXXX – AXX。

  對於持有和使用該電源適配器的用戶,我們建議立即停止使用該產品並與戴爾公司取得聯系,後者會對問題產品進行免費維修。

  戴爾產品良品率偏低已經成為歷史問題了,其PC部門的門面產品alienware在網路上就多次被網友吐槽故障頻發的問題,並被廣大網友戲稱為——“修不好的外星人”。

  在兩年前,我合租的室友花費1.7萬元購買了一台全新的alienware R5,在正常使用3個月後,這台接近全新的alienware就發生了電源適配器無法充電的問題。雖然第二天戴爾售後進行的上門維修服務還算及時,可是也影響了用戶的正常使用,並且頻發的小問題,極大地影響了alienware在用戶心中的形象。

  這次戴爾召回適配器,可以看出戴爾對於自家產品的售後服務還是有較高要求的。我也更加希望戴爾嚴把品質關,提升產品品質,以求再度成為廣大用戶心中的信仰。

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