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2018-12-03 16:39 出處:其他 作者:胖子哥 責任編輯:songshipeng

  【PConline 非常對話】對於中國OA行業來說,2018年10月31日肯定是一個值得銘記的時刻,因為在這一天,中國OA行業迎來了一個全新的德國品牌——DEVELOP德凡。DEVELOP德凡品牌在中國市場的登陸,無疑具有平地驚雷般的效果。眾多OA行業廠商高喊多年的“產品+服務”的美好願景,在這個新來的品牌身上得到了真正的詮釋和淋灕盡致的體現!


柯尼卡美能達集團高層為“DEVELOP德凡”品牌揭幕

  DEVELOP德凡品牌的出現是對行業發展有推動作用?還是被業內認為的多一個品牌搶“飯碗”呢?為此,我們專門對DEVELOP德凡品牌的中國操盤團隊柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司董事長炭谷忠彥先生、柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司董事副總經理鐘登根先生、柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司市場部部長凌芸女士進行了采訪,讓他們針對大家對DEVELOP德凡品牌的疑惑進行了解答。

手心手背都是肉,為何要讓DEVELOP德凡進入中國?

  作為一個從業於OA行業30餘年的“老兵”來說,柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司董事長炭谷忠彥先生認為,如今在中國市場中的柯尼卡美能達和DEVELOP德凡的關係恰如當年柯尼卡和美能達合併前的狀態。


柯尼卡美能達董事長炭谷忠彥先生闡述將DEVELOP德凡引入中國的初衷

  合併之初,柯尼卡美能達在歐洲的問題是如何實現柯尼卡經銷商和美能達經銷商的平衡和結合。互相都想要話語權,兩個經銷商合作的時候肯定也會有各種各樣的矛盾產生,其實大家如果關注那個時間點的話,會發現那時候正好是柯尼卡美能達收購DEVELOP品牌的時候。在歐洲當時做品牌整合的初衷是為了找到另外一個品牌,讓同一市場兩個經銷商可以和平共處。正因為在這個背景下,炭谷忠彥先生在歐洲的時候正好積累了這方面比較多的經驗。

  一年半以前,炭谷忠彥先生來到中國的時候,覺得在中國最大的優勢是柯尼卡美能達有非常多強有力的合作夥伴,柯尼卡美能達的渠道建設非常好。一年半以前,炭谷忠彥先生是帶著這樣的夢想來的:有沒有可能在三四年或者更長的時間堙A柯尼卡美能達的銷量能夠實現翻番?當炭谷忠彥先生把這樣的夢想告訴所有的同事和合作夥伴的時候,大家都跟說這個是不可能的,太難了。但是炭谷忠彥先生始終沒有放棄過這個夢想,並且和合作夥伴一直探討如何實現這個夢想。後來有一天董事副總經理鐘登根先生跟他建議說要不試試看做另外一個牌子,因為在歐洲大家都知道有DEVELOP這個牌子。

  正如眾多調研公司的調研數據所展示的,現在柯尼卡美能達在OA市場事實上已經在第一梯隊了,很多品牌可能只能做跟隨者,柯尼卡美能達作為市場的領導者,有沒有可能利用柯尼卡美能達在這個市場上的話語權去改變一些東西?

  現有的柯尼卡美能達更多地希望可以透過現有的渠道,去更多關注一些規模性的東西,滿足普遍市場的需求。而DEVELOP德凡更多地是關注中高端市場用戶的想法和需求,去創造一些價值,尤其是關注一些與解決方案相關的一體化商務解決方案。

  而在DEVELOP德凡的經銷商團隊方面,第一,柯尼卡美能達在選擇的時候就充分考慮了他們的能力;第二,他們從起步階段就被輸入了一體化解決方案的思想和概念。所以應該說是非常有把握把堶悸漱@些中高端用戶的增值服務做好的,這也是柯尼卡美能達銷售部門、市場部門和合作夥伴都達成一致的思路。柯尼卡美能達仍將繼續關注規模,DEVELOP德凡更多關注一些為用戶提供增值服務的價值。

  但是用一個新的品牌的規模去跟柯尼卡美能達比是沒有價值的,如果僅僅只考慮數字,僅僅考慮DEVELOP德凡能給帶來多少銷量,意義不是很大,因為它的數字、它的規模、它的體量跟柯尼卡美能達是沒有辦法比的,所以更多希望DEVELOP德凡能夠為這個市場帶來的是一些格局上的變化,是一些真正能夠為中高端用戶帶來增值服務的概念和理念。

DEVELOP德凡對柯尼卡美能達或其它品牌是競爭關係麼?

  中國OA行業發展到今天,某種程度上來說,產品只是一種載體,別說柯尼卡美能達和DEVELOP德凡的產品在硬體方面差距不大,就是把市場上所有品牌拉出來,大家的產品硬體差距都不大,用戶到底選誰,這個是擺在所有廠家面前的挑戰。


柯尼卡美能達市場部部長凌芸女士訪談分享DEVELOP德凡品牌價值

  說到DEVELOP德凡和柯尼卡美能達的差異,首先是DEVELOP德凡本身自帶的血緣上的差異,一個是來自德國60年的品牌,堅信深耕細作、匠心獨具,另外來自日本超過150年的品牌,為全世界數百萬用戶提供服務。兩者本身自帶的血緣是有一些不一樣的,但是在柯尼卡美能達集團的軀體埵釩雃n的整合。 

  其次是整個產品線上的差異,說起來硬體產品應該差別不大,軟體產品上二者間會有一定的差別。最主要的柯尼卡美能達更多的是提供一些菜單式的選擇和組合,用戶可以更方便地根據不同級別、不同需求來選擇適合他們的硬體+軟體,或者僅僅是硬體的產品;而DEVELOP德凡提供的是比較簡約的產品線及高度融合的一體化的解決方案,用戶不用過多考慮要如何選擇,產品本身配備的就是最適合用戶需求軟硬體、高度融合的一體化解決方案。

  因為二者間的整體方案的不同,實際上這兩個品牌或是多個品牌針對的是不太一樣的目標用戶群,柯尼卡美能達涵蓋的是從最低端一直到最高端的用戶,DEVELOP德凡基本上只針於中高端的、對商務辦公有一定需求的用戶,不在於企業的規模,而在於對商務環境的有高品質追求和需求的用戶。

  第三個是服務模式的差異,作為數字化整合增值服務商,柯尼卡美能達遵循行業內普遍標準的服務模式,根據用戶所選擇不同的產品和菜單,柯尼卡美能達所提供的服務是有比較大的差別的,可能有標準的一年保修,或者有更長時間的服務。但是DEVELOP德凡提供標準化的三年保修服務,這樣的一種服務,它是整個一體化解決方案的一部分,也是希望能夠把用戶在這些年使用的煩惱中脫離出來。所以目標用戶不一樣,提供的解決方案不一樣,提供的增值服務模式也不一樣,所以兩個平台的定位還是稍有差異的。

質保從一年變為三年背後的意義

  面對DEVELOP德凡提出的三年質保服務,市場中有不同的聲音響起,但柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司董事副總經理鐘登根先生認為這是DEVELOP德凡在向市場傳遞的一個重要資訊,其中包括DEVELOP德凡自身對產品品質充滿信心。眾所周知,一年質保是政府制定的最低標準,能夠滿足用戶的最低要求。但DEVELOP德凡是源自德國的品牌,DEVELOP德凡對自身產品的品質是相當有自信的的。另外,DEVELOP德凡會更多地關注用戶的長期價值,、提供更多的增值服務。現有的柯尼卡美能達產品符合國家政策一年保修,但DEVELOP品牌面向的是對商務品質、對商務品質有高要求的用戶,所以對這部分用戶DEVELOP德凡提供的是三年保修。同時,DEVELOP德凡也穫得了歐洲市場廣泛公認的德國安全認證 GS 標志及挪威安全認證 NEMKO 標志,DEVELOP德凡產品的三年保修。從它的品質和可靠性方面來說是沒有問題的,是可以提供給中國用戶的,所以這次上市談的比較多的是提供三年的保修。


柯尼卡美能達董事副總經理鐘登根先生闡述三年保修服務給用戶帶來的價值

DEVELOP德凡將給中國用戶傳遞怎樣的價值資訊?

  DEVELOP德凡透過一體化的商務解決方案,給用戶帶來工作流程的優化和工作效率的提升,透過三年的保修服務去解決所有在使用周期內的售後服務、煩惱和預算控制等問題。DEVELOP德凡透過個性化、一體化解決方案解決用戶現有工作流的問題,讓用戶專注於自己的核心業務。

  沒有什麼東西是一成不變的,正如DEVELOP德凡的品牌理念——“動態平衡”所講,因為我們堅持了我們所應該堅持的內核,所以我們一直在改變。DEVELOP德凡希望帶給用戶也是同樣的價值,DEVELOP德凡希望給用戶帶來動態平衡,這種動態平衡可能是工作和生活上的平衡,或者內部的平衡。DEVELOP德凡真正可以給用戶帶來的價值,如果能夠體現在DEVELOP德凡所倡導的 “改變”上,也就是DEVELOP德凡真正為中國的商務市場做出了貢獻。

 
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