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摩拜我勸你善良 被扣費的這些“坑”你掉過嗎?

  摩拜揮著麒麟臂全國劃線圈地,趕快看看自家房子少一平米沒,筆者沒房,錢倒是被圈走了。

  近日摩拜發佈新規,表示已上線“電子圍欄”(運營範圍),如果停放在運營範圍外或是禁停區域,首次免於處罰,超過1次將收取車輛違停管理費5元。想要拿回你的錢,除非在24小時之內將禁停區的任何一輛單車騎至規定停車區域。摩拜方面表示,電子圍欄的上線,將更好地引導用戶文明、規范用車,更高效地配合主管部門做好共享單車管理工作。

摩拜

  好事好事,看來市容又登新台階。作為共享經濟三道杠好青年,筆者我舉10爪贊成。

  誰知好事不長久,筆者粗心,剛好撞到了槍口上,還連撞三次。

“首驗新規即被刀”

  初犯不知事故,免於處罰,具體時間比較久了。因為是首犯,摩拜容忍了我的行為,也就沒有罰款記錄,無法給大家詳說了。

“不出點血,不長記性”

  第二次筆者早上踩著小單車從小區趕去地鐵站,在百輛摩拜夾縫中求得一地,鎖車後APP竟提示沒有停在規定的停車區,下次用車前需交5元管理費。又被摩拜安排了,不能再皮了,下班按它要求做,你好我好大家好吧。哪知熬到下班,只剩故障摩拜躺在那,自認倒霉。

摩拜

“叫你頭鐵,繼續踩雷”

  又踩雷了,周末從地鐵站踩車回家,中途停在超級市場的停車場,關鎖後居然顯示停在了禁停區,又被罰5元管理費。難道我是有buff體驗卡?邪魔趕緊退散,買完菜後乖乖將禁停區域的車輛騎到了規定的停車區,靜候官方佳音。

摩拜

   “違停被罰5元,不是說好將車騎出違停區域就可以退款的嗎?怎麼還不退款的哇”。

  筆者又當一次小白鼠。摩拜又惦記我的錢包了——燒錢太快還是融資太難,可憐可憐我這碼字的雙手,資本市場拿起刀才不管你是不是豬羊,先來一刀,要記住沒有醫保的。

不是待宰的羔羊 還是主動出擊找客服吧

  眼睛一閉一睜三天過去,不料摩拜靜如處子。不行,得先發制人。主動與摩拜客服搭上了,溝通中描述了第三次被罰的情形,按客服要求提供手機號和姓名後,三分鐘不到客服便回消息說5元管理費退了,並還溫馨提示是因為車輛停在了禁停區的邊緣線導致被罰,對於摩拜的客服的效率還是要膜拜的。

摩拜

  除此之外當了回出頭鳥,順帶提了摩拜單車二維碼損壞嚴重,遭他人私自佔用的現象,希望摩拜官方不要再佛系了,救救趕車的孩子們吧。

  此事也就告一段落了,後來想著第二次罰款還沒著落呢,接下來又是與客服的一番交流,很塊也將第二次被罰的5元退回了,同樣也表示是車輛停在了禁停區的邊緣線導致的扣費,看來這個鍋我替時臣背好了。

  不過這次仔細看了一下自己的賬號,兩次退款均是默認退還到自己的摩拜賬戶,而不是原路徑退回到當初的支付賬戶。按常理應該是返回支付賬戶,以為退款就能逃出摩拜的手掌心,太年輕。於是又一番與客服的溝通,提供身份證號資訊確認無誤後便將餘額返回了原充值賬戶。看來摩拜的客服效率還是很給力的,沒毛病,點個贊。

摩拜

  還有一點,筆者發現摩拜退款之後會將APP“我的行程”堶悸瑪欞~違停記錄刪除,不留痕跡,高招。

其他不明扣費也時有發生

  千萬別以為鎖車了就安然無恙不會扣費了,這不就有網友反映車鎖了,鎖不住自己的錢包。

摩拜

  開了月卡在騎行結束後還是頻頻遭遇亂扣費,說是摩拜微信小程式有偷偷扣錢之嫌疑。碰到這種情況二話不說,趕緊聯系客服,興許還有救。這種情況還不是個例。

摩拜

  除了開了月卡遭頻頻扣費後,還有的甚至莫名被扣費百元,也有網友反映,自己騎行了51m顯示被扣費1443元,慘不忍睹,還真是騎個車止不住哪天就傾家蕩產了。

摩拜

  據了解,摩拜的智能鎖是騎行計費的關鍵。用戶騎行結束鎖車後,智能鎖會將用戶騎行路線、花費時間、停車點等資訊上傳至雲端後摩拜APP進行計費,所以智能鎖與地圖的準確性是關鍵。

  摩拜的“扣費鎖”趕緊陞級吧,聽聽消費者的吶喊聲吧。

  除此之外,官方除了文字公告和地圖顯示禁停區域外,是不是在政府允許的情況下於禁停區域立一些禁停標志牌呢?環保衛士也需要提示啊。

  同鞋們碰到這些類似亂計費的事情也莫慌,留下證據,聯系客服尋求說法,咱也有理可尋。錢揣在別人手堙A還是多留個心眼,別哪天騎個車老婆本都沒了。

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