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攜號轉網“坑多多”?這些用戶竟然辦不了

  黑洞“出征”,寸草不生。在黑洞照片公諸於世的這一個星期堙A賣圖的被強制整改,賣車的被接受調查,就連賣了幾十年電信套餐的運營商,正被用戶們投訴:攜號轉網“坑多多”。

攜號轉網

千年合約期?此生與攜號轉網無緣

  根據目前曝光的內容來看,不少用戶是在攜號轉網過程中遭遇運營商提前挖好的坑。電信的一位用戶在攜號轉網期間被告知,因為與運營商簽訂的寬帶業務尚未達到合約期,因此無法順利轉網。當詢問合約期的到期日時,工作人員表示,該合約需要到3000年1月1日才正式終止。

攜號轉網

  另一位用戶表示自己也遇到類似問題。在購買靚號時,客服告知只需連續在網5年即可履行完靚號合約,但在攜號轉網時卻發現合約在2037年才算到期。

  我們的同事@不會畫畫的凡高 在攜號轉網過程中還遇到了另一種坑——免費服務。根據他本人的描述,在攜號轉網推出之前,他收到了運營商發來的短信通知,內容是告知“已為您開通的免費的流量包”,不需要任何操作即可享受到免費流量。當他在服務廳辦理攜號轉網時,客服告訴他還有未到期的合約項目,經查就是上面提到的免費流量包。最終,同事也未能成功轉網。

攜號轉網

  另一些坑是由於目前的技術原因造成的。在攜號轉網之後,部分用戶表示需要忍受無法接收驗證碼、無法正常使用4G網路、無法開通VoLTE業務等問題。在和運營商方面溝通後了解到,這些問題會在接下來的時間逐步陞級優化,以為用戶提供更快捷更無痛的轉網服務。

轉網套路“千萬”條,用戶防坑第一條

  上述事件告訴我們,開通業務時要問清楚合約期時間,最能能夠透過錄音或者截屏的方式保留當時的溝通記錄,以防攜號轉網時吃了啞巴虧。另外一點是,要小心那些所謂的免費服務,如無必要,記得及時聯系運營商取消。

攜號轉網

  目前攜號轉網正處於試行階段,想必還有不少的朋友並不是很了解攜號轉網中需要注意的資訊。所以IT百科在這裡詳細地解答目前網上比較關心的問題。

  一、辦理攜號轉網有哪些條件?

  1、異地號碼目前不支援受理,用戶需前往號碼歸屬地辦理;

  2、虛擬運營商號碼目前不支援受理,具體可咨詢當地運營商;

  3、號碼為非實名制、欠費或者停機的,不可以辦理該業務;

  4、號碼有尚未到期的合約套餐,如存在話費分期、綁定寬帶等情況的,需要等到活動、合約結束後才可以繼續辦理(可詢問客服是否支援取消或者提前終止);

  5、每個月末最後兩日、春節法定節假日期間,不辦理該業務。

  二、如何確認是否具備攜號轉網資格?

  編輯短信 CXXZ#用戶實名#證件號碼#,發送到號碼所屬運營商,查詢自己目前是否有「攜號轉網」的資格(中國移動 10086,中國聯通 10010,中國電信 10001)。

  三、如何辦理攜號轉網?

  在確認已經具備攜號轉網資格後,再次編輯短信 SQXZ#用戶實名#證件號碼 ,發送到號碼所屬運營商,穫取「攜號轉網」的授權碼。需要注意的是,短信授權碼有效期為60分鐘,建議大家最好是在達到營業廳後再申請授權碼,以免授權碼過期,授權碼過期需要重新申請。

  四、辦理攜號轉網後話費餘額怎麼辦?

  成功辦理攜號轉網後,話費餘額將以現金方式退還(需前往營業廳辦理)。

  五、是否可以多次辦理攜號轉網?

  根據工信部規定,用戶可以辦理多次攜號轉網(二次攜號轉網),但兩次攜號轉網存在120天的時間間隔。也就是說,在120天內,用戶只能辦理一次攜號轉網。

  其實說到底,能否辦理攜號轉網的關鍵還是看你與運營商之前簽訂的合約。如果是基於雙方共同確認過的合約,任何一方的提前終止都有權被另一方拒絕,這合乎法理。然而事實上,很多用戶遭遇到的情況大都是雙方並沒有達成互知互認的前提,而且運營商單方面透過,用戶卻至始至終被蒙在鼓堙C特別是在一些訂購服務上,客服通常只告知服務執行情況,卻對服務的條約有所隱瞞保留。

攜號轉網

  據我們了解,這種現象似乎已經形成一種“業內共識”,就像商場打折促銷從不會告訴你商品臨期的情況。我們也不去臆測這到底是“上邊的安排”還是“客服為了完成KPI”的有意為之,但這種知而不言的做法對於用戶來說,就是挖坑耍無賴。在9102年的今天,運營商還在玩這種用了十幾二十年的老套路,而消費者不再是以前的消費者,他們最終會用攜號轉網做出投票,再給上一JIO。

  Anyway,祝大家攜號轉網成功。

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