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支付寶密碼忘記了怎麼辦

  

通常密碼丟失遇見的情況:

  1、我忘記登錄/支付密碼怎麼辦,如何取回呢?

  如果忘記登錄密碼,請進入www.alipay.com,點擊登錄框旁邊的“找回登錄密碼”,按提示正確填寫支付寶賬戶,有以下三種方法找回密碼:

  1)、密碼保護問題找回密碼:沒有加入手機動態密碼,有設定過密碼保護問題的賬戶

  2)、證件號找回密碼:沒有加入手機動態密碼,賬戶可用餘額小於等於200元的賬戶,在密碼保護問題輸入錯誤後,或綁定手機且未設定過密碼保護問題。

  3)、手機找回密碼:手機綁定的賬戶。

  如果忘記了支付寶的支付密碼,可以登錄您的“支付寶賬戶—我的支付寶—我的賬戶—email地址/手機號修改”,點擊“找回支付密碼”的按鈕,確認支付寶郵箱,具體找回密碼的流程要求,與找回登錄密碼流程與要求一致。

  注意:點擊找回登錄密碼或者支付密碼,密碼保護問題請仔細輸入,最多只能輸入5次。查看具體流程

  2、銀行卡的支付密碼和支付寶賬戶的支付密碼,如何更好的區別使用呢?

  在支付寶網站www.alipay.com上進行的各種操作,就只涉及支付寶的支付密碼,因為支付寶網站是不會知道您的銀行卡的各種密碼的;而在銀行網站上,您就需要輸入銀行的相關密碼,例如,您的網上銀行的登陸密碼、您的銀行卡密碼、電子支付卡的密碼等等,這些針對不同的銀行網站會有不同的設定和不同的密碼類型。

  3、我的賬戶怎麼被鎖定了呢,什麼時候解鎖啊?

  如果您連續輸錯密碼三次,賬戶是會被鎖定,三小時後會自動解鎖,不用擔心。為確保密碼安全,支付寶系統在賬戶登陸或支付密碼連續錯誤輸入三次時,系統將自動鎖定該賬戶三小時,此時間精確到秒。三小時後會自動解鎖,恢復為正常,密碼還是您原來的密碼並未發生變化。

  您也可以點擊“忘了密碼”去重新設定密碼,設定成功就可以直接登錄支付寶賬戶,不受鎖定時間限制的。

  4、為什麼密碼輸入老是顯示錯誤?

  您需要檢查一下是否把登錄密碼、支付密碼和銀行的支付密碼弄混;再檢查一下您輸入的時候大小寫、全形半形是否是否正確,我們需要您輸入的密碼和您設定的密碼完全吻合才可以。另外請再留意一下你修改的密碼是否與您目前操作的支付寶賬戶為同一個賬戶。

  5、為什麼我點擊了忘記密碼,可收不到密碼取回的信?

  收不到郵件,可能是您的郵件伺服器的問題,因為大部分用戶都能收到郵件,請耐心等待,或者再多試幾次忘記密碼,實在收不到可以聯系您的郵件伺服器提供者。

  密碼是最後一次的才有效,有些會員可能多次取回密碼,但只有最後一次取回的密碼才是有效的。

  也有可能您的郵件被當作垃圾郵件放到您的垃圾郵件箱了,到垃圾郵件箱塈銣銢搳C

  6、忘記了密碼,且密碼保護問題也忘記了,怎麼辦?

  請您提供身份證彩色原件掃描件,由專門小二核實後清空密碼保護問題。然後您再點擊忘記密碼,根據提示操作,到時只要輸入您的身份證號碼便可。如果無法提供身份證,您還可以提供戶籍證明彩色電子版、戶口本彩色電子版(有公安局蓋章頁面和個人資訊頁面),小二收到後會在3天內處理的。

  7、如何修改登錄密碼?

  請您到https://www.alipay.com登錄支付寶賬戶後,點擊“我的支付寶—安全中心-修改支付/登錄密碼”修改您的密碼。

  8、找回密碼時,收不到郵件,怎麼辦?

  不要著急,請先到郵箱中的垃圾郵件中查找,如果還是沒有,可能是您郵箱伺服器的問題。如果一直沒有收到,您可以申請更換您的支付寶賬戶郵箱。

  具體操作方法:請到支付寶的主頁https://www.alipay.com—客服中心—業務受理—修改email地址—輸入您的支付寶賬戶郵箱,並按照提示提供沒有註冊過支付寶賬戶的郵箱,我們核實後會幫您修改郵箱。

  需要您提供身份證件(彩色原件掃描件或數碼拍攝件),如果無法提供身份證,您還可以提供戶籍證明彩色電子版、戶口本彩色電子版(有公安局蓋章頁面和個人資訊頁面),建議提供您的有效聯系方式,並保持電話暢通。

  9、忘記用戶名怎麼辦?

  如果您還記得綁定的淘寶會員名,那您可以登錄“我的淘寶-支付寶專區-管理支付寶賬戶中”查看您的支付寶賬戶的登錄郵箱是什麼,那就是您登錄支付寶賬戶的用戶名,如果綁定的淘寶會員名也忘記或沒有綁定過淘寶會員名,那只有電話聯系支付寶客服0571-88156688提供您在支付寶賬戶中填寫的相關資訊,求助與客服幫您查詢了。

  10、登錄支付寶賬戶時,老是提示我“校驗碼錯”怎麼解決?

  1)您可以先嘗試這樣操作:打開IE瀏覽器--點“工具”--Internet選項--常規--點“刪除cookies和刪除臨時文件”,再點確認;

  2)如果按上面的操作完成後,還是提示校驗碼錯誤,可能是因為IE的高級選項堶悸漱u具--internet選項--高級--安全當中的ssl2.0和ssl3.0設定沒有打勾,去操作一下打上勾,應該就可以正常解決了。

  找回密碼一共有五種方法,支付寶系統根據各賬戶的情況進行判斷,各賬戶找回登錄密碼的方式不同,頁面上會提示您:目前您賬戶找回登錄密碼有哪幾種方式。以下是找回登錄密碼的流程介紹: 

手機找回密碼方法:

  1.首先點擊“忘記登陸密碼?”,進行找回密碼。

  2.填寫你的支付寶賬戶名稱、驗證碼,然後點確定。

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  3.系統會根據你賬戶綁定的資訊情況,給你提供找回密碼的各種方法。
 

  4.第一種是“手機找回密碼”,適用於手機綁定的賬戶。點擊“用手機號碼找回”一欄的“立即找回”。

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  5.點擊“點此免費穫取”,輸入手機上收到的校驗碼,點擊“下一步”。沒收到短信的可以點擊“重發短信校驗碼”。

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  6.驗證成功之後,設定新的密碼,點擊確定。

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  7.提示找回密碼成功後,重新登錄即可。


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用安全保護問題找回:


  1.下面講解“用安全保護問題找回”,點擊“立即找回”。

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  2.回答賬號註冊時填寫的密保問題,點擊“下一步”。

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  3.填寫新的密碼。


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  4.完成重置,重新登錄即可。


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用郵箱找回:

  1.選擇“用郵箱找回”,點擊“立即找回”。

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  2.進入郵箱查收郵件,點擊“立即進入郵箱查收”;若無法收到郵件,請點擊重新發送郵件。

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  3.打開該郵件,點擊“點此立即更換登錄密碼”。

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  4.重新設定密碼,點擊“確定”。

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  5.提示找回密碼成功,重新登錄即可。

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用郵箱+證件號碼找回:

  1.選擇“用郵箱+證件號碼找回”,點擊“立即找回”;


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  2.收郵件,點擊鏈接,輸入證件號碼,點擊“下一步”;

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  3.重新設定密碼,點擊“確定”;


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  4.提示找回密碼成功,重新登錄即可。

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身份核對問題找回回答:

  1.選擇“回答“身份核對問題”找回”。

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  2.提示進入郵箱查收郵件(email賬戶直接發送郵件;純手機賬戶需要輸入聯系郵箱(僅限當次找回登錄密碼聯系使用))。

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  3.查收到的郵件內容,點擊“點此立即更換登錄密碼”。

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  4.回答問題,點擊“確定”。

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  5.填寫答案後,點擊確定,提交成功。

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  6.查收驗證結果,當身份驗證成功,您會收到重置密碼郵件。

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  7.最後同其他步驟,重置密碼,重新登錄。

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  總結:很多人會把支付寶的登陸密碼跟支付密碼相混淆了,通常開通支付寶時會讓你設定密碼,為了安全支付寶會要求你設定2個密碼,一個是登陸密碼,一個是支付密碼。(要求兩個密碼不能相同,這樣,如果支付寶被盜了如果不知道支付密碼的話還是盜不了錢了哦)。

  那麼接下來先講一下什麼時候用登錄密碼?什麼時候用支付密碼?

  一、登錄的時候用登錄密碼!

  二、什麼時候需使用支付密碼?

  1、確認付款(使用支付寶賬戶餘額付款,而不是網銀在線支付);

  2、賬戶提現;

  3、確認收到貨,給賣家打款;

  4、銀行賬戶修改;

  5、修改E-mail地址等操作時。(以上5種情況都需要用到支付密碼滴)。

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