1周內搞定!京東將推上門維修手機服務

2014-10-17 10:30  出處:PConline原創  作者:離人心上秋   責任編輯:huangyue 

  【PConline 資訊】京東近日宣佈聯合多家手機廠商推出“售後到家”計劃,用戶在京東平台上購買手機產品將實現在保修範圍內提供免費上門取送修維修服務,維修時間為一周內。目前京東已經在多家城市建立維修中心,並配有800名維修人員,京東介入維修領域將會對3C行業服務體系帶來一定衝擊。

  據悉,京東“售後到家”服務僅支援在保修期內維修手機產品,用戶可透過網路或電話提交售後服務申請,京東承諾提交申請到用戶收到維修產品時間可在一周內完成,所有維修配件均來自原廠廠商。用戶不用出具偵測單,且不用支付額外費用。

京東修手機

  京東表示目前已與中興、新力、nubia、酷派和聯想等40家手機廠商完成維修授權合作,分別在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽和西安建立維修中心,全國團隊人數近千人,維修人員共800名。這些人員都經過合作廠商的技術培訓和考試。雖然京東副總裁王志軍表示京東“售後到家”模式並做太多盈利計劃,但其實京東每維修一台手機廠商將會付出相關費用。

  另外,京東“售後到家”服務還向電腦產品擴展,且暫不考慮保修期外和非京東銷售的產品維修。隨著互聯網手機品牌的蜂擁,京東用互聯網思維維修手機的形式一定程度上解決了手機售後無門的現象,並對傳統手機維修服務造成一定衝擊。

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