正在閱讀:菜鳥推語音助手為快遞員解壓 每年自動通話1億次菜鳥推語音助手為快遞員解壓 每年自動通話1億次

2019-09-23 17:49 出處:其他 作者:PConline 責任編輯:wuyiying1

  [PConline資訊]9月23日消息菜鳥總裁萬霖在今天舉行的“阿堣琱2019全球投資者大會”上介紹,菜鳥的數智化技術已經成為全國快遞包裹服務的強勁提速,每天有近1億個包裹在使用菜鳥的技術服務,今年上半年包裹平均送達速度又提升將近5小時。

  目前,菜鳥已經把智能路由規劃從3段碼陞級為4段碼。它在包裹產生時,就能計算出細緻到社區的最佳配送路徑。數據顯示,今年上半年,菜鳥平台上包裹的平均時效已經比去年同期又加快了近5個小時。基於數智化技術,今年菜鳥聯合四通一達推出了長三角經濟圈24小時送達的承諾服務。

  菜鳥智能語音助手也開始大規模為中國快遞員解壓,過去一年自動完成通話高達1億次,幫助快遞員解放雙手去聯系消費者,相當於為他們節省通話時間近70萬個小時。隨著包裹數智化初步完成,菜鳥開始與快遞公司一起,快遞員可以透過菜鳥裹裹接單,提供1小時上門的高標準寄件服務,同時提高自己的收入。

  萬霖說,菜鳥裹裹已經成為深受用戶喜歡的包裹查寄取一站式平台,服務用戶數一年來同比增長超過100%。阿堣琱琱什篧s售平台超過1/3的退換貨包裹是透過菜鳥裹裹寄出的。同樣藉助IoT等數智化技術,菜鳥驛站日均可以高效服務1000多萬個包裹,增長也超過了100%,幫助快遞企業優化了最後一公里配送。

  菜鳥進口保稅倉達到百萬平方米,可以讓包裹在購買的第二天就送達消費者。菜鳥出口服務了全球速賣通超過75%的訂單,在多個國家開設了海外倉。最新消息顯示,菜鳥已經開啟從海外直接發往海外的物流業務。

  此前阿堣琱琲磳隉A將進一步推進全球化、內需、大數據雲計算三大戰略,同時全面推進阿堸虓~作業系統的建設。分析師普遍認為阿堣琱琤郊x的一體化效應凸顯,未來將保持強勁增長。

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